Bảo hành và hoàn tiền

Chính sách này áp dụng cho gói điểm và campaign SEO do Massagetainhavn cung cấp (auto backlink, index, monitor, đẩy top) — không áp dụng cho hàng số / tài khoản Netflix–Canva hay proxy đa người bán.

Cập nhật lần cuối: 17/09/2026 · Chi tiết số điểm / phạm vi báo cáo theo từng gói trên bảng giá hoặc trang đơn.

1. Nguyên tắc chung

Massagetainhavn cam kết giao đúng loại dịch vụ và số điểm / quyền chạy campaign đã mua.
Yêu cầu bảo hành / hoàn tiền gửi qua đơn hàng hoặc kênh hỗ trợ chính thức (chat / email) kèm mã đơn.
Giao dịch chuyển khoản ngoài hệ thống theo hướng dẫn không chính thức thường không được bảo vệ.

2. Trường hợp được hỗ trợ

Điểm / quyền campaign không được cộng sau khi thanh toán ví thành công (lỗi hệ thống).
Campaign không chạy hoặc báo cáo URL thiếu so với cam kết gói, không do lỗi cấu hình phía khách.
Lỗi kỹ thuật phía Massagetainhavn khiến không xuất được báo cáo trong thời hạn đã công bố.

3. Trường hợp khó hỗ trợ hoàn tiền

Đã tiêu thụ phần lớn điểm / đã nhận báo cáo URL theo cam kết rồi yêu cầu hoàn vì “đổi ý”.
URL / từ khóa khách cung cấp sai, site bị chặn, hoặc nội dung vi phạm điều khoản sử dụng.
Kỳ vọng thứ hạng Google tuyệt đối trong khi gói chỉ cam kết chạy campaign / cung cấp báo cáo theo mô tả.
Không cung cấp được bằng chứng (mã đơn, ảnh màn hình dashboard) theo hướng dẫn hỗ trợ.

4. Quy trình yêu cầu

Mở đơn hàng trên tài khoản Massagetainhavn, mô tả lỗi kèm ảnh/video (nếu có).
Massagetainhavn phản hồi và đối soát log campaign / ví.
Hướng xử lý có thể gồm: cộng lại điểm, chạy lại campaign, bổ sung báo cáo, hoặc hoàn một phần/toàn phần về số dư ví.

5. Thời gian hoàn tiền

Khi được duyệt, số tiền thường hoàn về số dư ví Massagetainhavn. Nếu hoàn về ngân hàng theo trường hợp đặc biệt, thời gian phụ thuộc ngân hàng / cổng thanh toán (có thể thêm vài ngày làm việc).

6. Liên hệ hỗ trợ

Chat trên website, email support@massagetainhavn.com hoặc Liên hệ. Xem thêm Chính sách mua hàng.

Liên hệ hỗ trợ →